Tietosuojaseloste

Tiivistelmä

Kelloliike Kuitunen Ky ei kerää ostotapahtumassa mitään arkaluontoista tietoa asiakkaistaan, vain ne tiedot, jotka asiakas syöttää tilauksen yhteydessä, jotta kaupanteko onnistuu. Checkout Finland Oy:n hoitama maksuliikenne sekä lasku- ja osamaksusopimukset ovat asiakkaan ja rahoitusyhtiön välisiä. Näiden sopimusten väliset tiedot eivät tallennu Kelloliike Kuitunen Ky:n rekistereihin. Kelloliike Kuitunen Ky tallentaa ja kerää vain välttämättömät tiedot, jotka takaavat onnistuneen ja turvallisen kaupankäynnin. Olemme luotettava suomalainen kauppakumppanisi, toimimme Suomen lain ja EU:n GDPR-asetuksen asettamien vaatimusten mukaisesti. Verkkokauppamme tietoliikenne tapahtuu suojatun yhteyden alla.


Kelloliike Kuitunen Ky:n tietosuojaseloste

Kelloliike Kuitunen Ky ottaa asiakkaidensa yksityisyyden suojaamisen vakavasti ja sitoutuu suojaamaan heidän yksityisyyttään Suomen lain ja EU:n GDPR-asetuksen asettamien vaatimusten mukaisesti. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Tämän selosteen tarkoitus on kertoa asiakkaillemme heidän tietojensa käsittelystä.

Jotta asiakas voi käyttää sivuston palveluita on hänen hyväksyttävä tietosuojaselosteen ehdot. Tiedot joita keräämme voidaan jakaa kolmeen ryhmään: käyttäjän antamiin, analytiikan avulla johdettuihin sekä verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin.

Asiakkaalta kerättyjä tietoja käytetään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille, hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen, asiakassuhteen ylläpitämiseen, palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen sekä helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen. Tietoja voidaan myös käyttää sähköpostimarkkinointiin ja muuhun etämarkkinointiin mikäli asiakas on tämän hyväksynyt.

Rekisterinpitäjä

Kelloliike Kuitunen Ky
Alkkulanraitti 56
95600 Ylitornio

Henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää asiakaspalvelustamme: myynti@kelloliikekuitunen.fi


Mitä tietoja voidaan kerätä ja mihin tietoja käytetään

Käyttäjän itse syöttämät tiedot:

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tilauksen maksutapa
  • Tilauksen toimitustapa
  • Maksutiedot

Analytiikan avulla johdetut ja palvelun käytöstä havainnoidut tiedot

  • IP-osoite
  • Verkkokaupan käyttö sekä selaustiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot
  • Tilaushistoria
  • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja toimitustapa

Tietoja käytetään:

  • Tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen asiakkaille sekä näiden tietojen arkistointiin
  • Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tarjoamiseen
  • Palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen
  • Asiakassuhteen ylläpitämiseen
  • Verkkokauppakokemuksen parantamiseen
  • Henkilökohtaisemman ja kohdennetumman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin

Tunniste-, yhteys- ja maksutiedot ovat välttämättömiä ostaessasi verkkokaupastamme.


Tietojen suojaus, säilytys ja käsittely

Kaikki tallennetut henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä kaikelta laittomalta käsittelyltä.

Verkkokaupan järjestelmien tietoturva on korkealla tasolla. Verkkokauppamme toimii kajaanilaisen Pulse247 Oy:n y-tunnus 2131570-6 käyttämillä suomalaisilla palvelimilla. Varmuuskopionti suojaa myös tietojen häviämiseltä. Sivuillamme on käytössä SSL-sertifikaatti, liikenne tapahtuu suojatun ja salatun yhteyden alla.

Rekisterin käyttö on valvottua ja siihen on käyttöoikeus vain asianmukaisilla henkilöillä työtehtäviensä täyttämiseksi. Henkilötietoja säilytetään vain tarpeellinen aika, jotta voimme täyttää EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimat, tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Joitain tietoja voidaan säilyttää pidempään, kun se on laissa asetettujen vaatimusten ja velvollisuuksien, esimerkiksi kirjanpidon, osalta tarpeen.

Käytämme ainoastaan luotettavia suomalaisia sopimuskumppaneita:

  • OP-ryhmän Checkout Finland Oy, Tampere (maksunvälityspalvelut)
  • Pulse247 Oy, Kajaani (MyCashFlow verkkokauppa-alusta)
  • Posti Group Oyj, Helsinki (kuljetuspalvelut)

Sekä luotettavia ruotsalaisia sopimuskumppaneita:

  • Collector Bank / Collector AB (Checkout Finland Oy:n kautta lasku- ja osamaksu yhteistyökumppani)

        Joitakin välttämättömiä tietoja voidaan siirtää näille yllä mainituille kolmansille osapuolille. Meidän ja kumppaniemme välisissä sopimuksissa on huomioitu kaikki EU:n lainsäädännön asettamat vaatimukset, uuden tietosuoja-asetuksen vaatimukset mukaan luettuna.

        Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:

        Kelloliike Kuitunen Ky
        Alkkulanraitti 56
        95600 Ylitornio

        Y-Tunnus: 0459936-4


        Asiakkaan oikeudet

        Teillä on asiakkaana oikeus:

        • Saada pääsy teitä koskeviin henkilötietoihin ja oikeus saada jäljennös teitä koskevista henkilötiedoista
        • Pyytää henkilötietojenne oikaisemista tai poistamista järjestelmästämme

        Voitte tehdä pyynnön koskien yllä olevia oikeuksiasi asiakaspalveluumme osoitteesta myynti@kelloliikekuitunen.fi. Pyyntö tulee olla selkeä ja yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi tunnistaa teidät ja todentaa henkilöllisyytenne. Mikäli emme pysty varmistumaan henkilöllisyydestänne ja näin ollen pyydämme kirjallista selvitystä postitse. Mikäli emme pysty kaikilta osin toteuttamaan pyyntöäsi, otamme teihin yhteyttä. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi silloin, kun meillä on lakisäänteinen velvollisuus tai oikeus tietojen säilyttämiseen. Tällaisia syitä ovat mm. kirjanpidolliset syyt.

        Näet kuitenkin helposti meidän järjestelmäämme tallennetut tiedot kirjautumalla mahdolliselle asiakastilillesi.

        Asiakastilille kirjautumisen jälkeen voit muuttaa esimerkiksi henkilö- ja osoitetietojasi helposti. Voit myös peruuttaa tai tilata meidän uutiskirjeemme sekä mahdollisen tekstiviesti markkinoinnin.


        Henkilötietojen luovutus kolmansille osapuolille

        Joidenkin tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille on välttämätöntä maksu- ja toimitusprosessin toteuttamiseksi. Esimerkiksi toimituksen takaaminen vaatii osoitetietojesi luovuttamista Postille. Verkkopankki- ja luottokorttimaksujen välittäjänä verkkokaupassamme toimii Checkout Finland Oy (osa OP-ryhmää). Lisätietoa löydät Checkout Finland Oy:n tietosuojaselosteesta https://www.checkout.fi/tietos... Mikäli haluat maksaa Checkout Finland Oy:n tarjoamien palveluiden kautta laskulla tai osamaksulla niin tämä vaatii henkilötietojesi luovuttamista Checkout Finland Oy:lle ja/tai Collector Bankille.


        Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostettamme. Muuttaminen voi tulla kyseeseen esimerkiksi, kun lainsäädäntö muuttuu tai palvelumme kehittyvät. Mikäli tietosuojaaseloste muuttuu merkittävästi, ilmoitamme tästä asiakkaillemme sähköpostilla.

          Ostoskorisi on tyhjä

          Toimitusehdot

          Nämä toimitusehdot ovat voimassa 28.11.2019 alkaen.

          Verkkokauppa

          Kelloliike Kuitunen Ky
          Alkkulanraitti 56
          95600 Ylitornio

          +358 40 590 8886
          myynti@kelloliikekuitunen.fi
          www.kelloliike.com
          0459936-4

          Verkkokauppamme myy tuotteita yrityksille ja yhdistyksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

          Tilaaminen

          Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

          Maksaminen ja maksutavat

          Olemme valinneet kumppaniksemme kotimaisen Checkout Finland Oy:n kattavat maksunvälityspalvelut. Valitsemalla maksutavaksi Checkout-maksunvälityspalvelun, hyväksyt Checkout Finland Oy:n maksuehdot: https://www.checkout.fi/ehdot-...

          Checkout Finland Oy:n kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu ja verkkopankkimaksut sekä mobiilimaksaminen.

          Painamalla "Tilaa" painiketta hyväksyt Kelloliike Kuitunen Ky:n yleiset ehdot.

          Tilaus- ja maksuvahvistus

          Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

          Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

          Kelloliike Kuitunen Ky
          Alkkulanraitti 56
          95600 Ylitornio

          +358 40 590 8886
          myynti@kelloliikekuitunen.fi
          www.kelloliike.com
          0459936-4

          Toimitustavat ja -kulut

          Mahdolliset toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

          Toimitusaika

          Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä tilauksen vastaanotosta, mikäli tilaus on tehty ennen klo 14.00 (posti lähtee Ylitorniolta eteenpäin arkisin klo 15.30). Mikäli tilauksesi ei ehdi päivän kuljetuksiin, toimitamme tilauksesi seuraavana arkipäivänä. Näin ollen toimitusaika on pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää varastotuotteillamme. Kaikkia myymiämme tuotteita on yleensä varastossamme. Jokaiselle tuotteelle on määritelty varastosaldot ja jokaisen tuotteen kohdalle on merkitty tuotteen saatavuus. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

          Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

          Palautusehdot

          Peruuttamisoikeus

          Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

          Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

          Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

          Peruuttamisoikeus ei koske kaiverrettuja tuotteita, tilauksesta valmistettuja tuotteita tai muuten asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.

          Peruuttamisen vaikutukset

          Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

          Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

          Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

          Kuluttaja vastaa itse mahdollisista palautuskustannuksista. Emme ole sitoutuneet vastaamaan palautuskuluista.

          Lunastamaton paketti

          Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme yrityksellemme koituneet toimituskulut (posti- ja pakkauskulut), jotka ovat syntyneet meille lunastamatta jätetyn paketin lähettämisestä sekä palautumisesta. Toimituskustannusten lisäksi perimme asiakkaan maksutavan valinnasta meille mahdollisesti koituneet kustannukset. Tällaisessa lunastamaton paketti tilanteessa sopimus raukeaa ja suoritukset palautetaan vähennettynä edellä mainitut yrityksellemme koituneet kustannukset.

          Takuu

          Olemme Leijona-kellojen valtuutettu jälleenmyyjä. Leijona-kellojen takuuehdot: https://www.leijonakellot.fi/w...

          Ongelmatilanteet

          Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.